Para poder beneficiar da nossa garantia, o seu produto deve ser registado primeiro. Para registar o seu produto, por favor siga o seguinte LINK

Para reivindicar a sua garantia, por favor siga isto LINK

Garantia contra hardware defeituoso. Os nossos produtos são fabricados com um padrão elevado e fazemos o nosso melhor para garantir que tudo funciona perfeitamente para que tenha a melhor experiência possível com os nossos produtos. Todos os novos dispositivos e acessórios eléctricos comprados directamente a nós online, ou a um revendedor autorizado, vêm com uma garantia de 2anos contra falha, se registar o seu Produto. O seu recibo original funciona como prova de garantia, por isso certifique-se de que o mantém.

O que é que a garantia não cobre? As nossas garantias fornecem cobertura contra defeitos de fabrico durante a utilização normal. Isto significa que se o seu produto desenvolver uma avaria durante o período de garantia, providenciaremos a sua reparação ou substituição sem custos.

Como funciona a garantia? A garantia fornece cobertura contra falhas de fabrico. Durante o período de garantia, se o seu dispositivo ou acessório eléctrico deixar de funcionar correctamente ou estiver defeituoso, providenciaremos a reparação ou substituição gratuita do produto. Se lhe emitirmos um produto de substituição, por favor note que o período de garantia não é reajustado. O restante do período de garantia aplica-se ou 90 dias a partir da data da substituição, o que for mais longo.

Deve contactar a ISMOD EUROPE Customer Care se acreditar que o seu produto está defeituoso e desejar que seja reparado ou substituído. Terá de nos fornecer os detalhes do seu produto e a prova de compra. Faremos consigo um breve diagnóstico de avaria por telefone ou pessoalmente para identificar a causa raiz do problema. Se esta avaliação sugerir uma falha de fabrico, tomaremos as medidas necessárias para reparar ou substituir o seu aparelho gratuitamente.

Se precisarmos de mais informações, pedimos-lhe que nos devolva o produto, e que nos forneça os seus dados de contacto, incluindo a sua morada. Terá de nos enviar tanto a prova de compra como o produto defeituoso. Uma vez recebido o produto, se não o conseguirmos reparar e não se enquadrar no item "O que não está incluído" abaixo, substituí-lo-emos por um produto de especificação equivalente. Se não houver produto equivalente disponível, discutiremos consigo um acordo alternativo, e faremos sempre o nosso melhor para nos certificarmos de que está satisfeito com o resultado. Se nos devolver um produto que não seja defeituoso, então poderemos devolver-lhe os artigos ou oferecer-lhe uma substituição a seu próprio custo.

O que não está incluído? Há algumas exclusões específicas da nossa garantia que precisa de conhecer antes de nos contactar. A garantia não se aplica ao seguinte:

1. Compra sem certificado de garantia e prova de compra.

2. Documentação incompleta (ponto de venda, modelo do produto, data de compra, factura fiscal, etc.).

3. Envelhecimento do produto devido à sua utilização normal.

4. A garantia não cobre o elemento de aquecimento.

5. Desgaste cosmético, como riscos, amolgadelas, corrosão ou cor onde a função do produto não é afectada

6. Avaria do produto causada pelo não cumprimento do manual do utilizador.

7. Utilização inadequada, incluindo danos causados pela água, desmontagem, etc.

8- Se o produto tiver sido utilizado comercialmente ou para fins comerciais

9. Falha ou dano do produto adquirido causado por força excessiva (por exemplo, o dispositivo a cair no chão).

10- Qualquer perda sofrida como resultado de não poder utilizar o produto, ou qualquer perda para além do preço de compra do artigo original

11- Danos acidentais, por exemplo, se o seu produto tiver sido largado

12. Os dispositivos que tenham sido adulterados ou que contenham outras características, acrescentadas à sua vontade, não serão aceites para reparação.

13. Danos causados por incêndios, inundações, sobretensões ou outras catástrofes naturais.

14. Se ocorrer uma avaria ou dano durante o período de garantia, mas se desejar substituí-lo após o termo do período de garantia.

15. Defeito e danos após o período de garantia.

 

Note que a nossa garantia só se aplica a produtos comprados no Reino Unido. Os direitos conferidos por esta garantia são adicionais e sem prejuízo de todos os direitos e recursos previstos pelas leis de protecção do consumidor na União Europeia. Por favor, contacte o Serviço de Atendimento ao Cliente da ISMOD EUROPE para discutir esta opção.